ดร.พงศ์ศรันย์ พลศรีเลิศ
phongzahrun@gmail.com
เราคงคุ้นเคยกันดีกับคำว่า “ WIN – WIN (วิน – วิน)” ที่มักใช้กันบ่อยในกลยุทธ์การเจรจาต่อรอง ที่คู่เจรจาทั้งสองฝ่าย จะได้ผลประโยชน์เป็นที่พึงพอใจ โดยไม่มีฝ่ายใดรู้สึกว่าเป็นฝ่ายเสียเปรียบ หรือได้รับความเสียหายจากการเจรจาต่อรอง เป้าหมายของ กลยุทธ์ WIN – WIN ก็คือ การหลีกเลี่ยงความขัดแย้งของคู่เจรจา ซึ่งจะสำเร็จได้ด้วยเงื่อนไขที่สำคัญ คือ แต่ละฝ่ายต้องมีความเข้าใจกันซึ่งกันและกัน (Mutual understanding), การเปิดใจ (Open Mind), การรับฟัง (Listening), ความเห็นอกเห็นใจกัน (Empathy) และความไว้วางใจกัน (Trust) Read the rest of this entry »
Phongzahrun's Blog 